Gitto
Systemet er et digitalt, AI-baseret "virtuelt medarbejder"-system, som anvendes i Nyborg Jobcenter til at modtage og hjælpe borgere ved ankomst. Systemet fungerer via en skærm med kamera og lyd, hvor det kan registrere besøgende, besvare spørgsmål, guide dem videre og håndtere praktiske opgaver som fx check-in.
Hvor bruges systemet og hvad bruges det til?
Systemet er taget i brug på Nyborg Jobcenter og bruges til at hjælpe borgere når de ankommer. Systemet er integreret med flere datakilder, herunder nyborg.dk og borger.dk, hvilket bruges til at besvare spørgsmål og yde assistance.
Hvornår blev det implementeret?
Systemet blev taget i brug den 6. oktober 2025.
Hvordan gør systemet brug af kunstig intelligens?
Systemet gør brug af NLP (natural language processing) til at generere svar. Systemet anvender kunstig intelligens til følgende: Konversations-AI-motor, Tale til tekst, Tekst til tale, Ansigtsdetektion (ikke genkendelse).
Hvilke data er blevet brugt til at træne algoritmen?
Der er ikke fundet oplysninger om hvilke træningsdata AI‑modellen er trænet på.
Hvilke sikkerhedsforanstaltninger findes der?
Der nævnes ingen konkrete sikkerhedsforanstaltninger.
Hvordan er begrundelsen for indføring af systemet?
Formålet med indføre systemet er at frigive tid til de ansatte således at de har mere tid til borgernær kontakt.
Er lignende systemer blevet implementeret andres stede? Eventuelt, hvilke erfaringer er der derfra.
Samme system udviklet af samme leverandør bruges i Vejle Kommune og i Aarhus Kommune under navnet Victoria og Trothilde. Victoria: Victoria er en virtuel avatar hos VisitVejle, der fungerer som digital turistguide. Hun bruger kunstig intelligens til at forstå og besvare spørgsmål fra besøgende, og reagerer på mimik og kropssprog. Trothilde: Trothilde er en avatar som fungerer som en digital receptionist. Trothilde har til formål at effektivisere receptionen i Aarhus Kommunes Jobcenter.
