Schultz Forum
Mit Forum er en mobilapp fra Schultz, der faciliterer direkte kommunikation mellem sagsbehandlere og borgere i jobcentre. Appen understøtter jobnudging, hvor borgere modtager målrettede beskeder om relevante jobåbninger og tilbud direkte på mobilen.
Hvor bruges systemet og hvad bruges det til?
Mit Forum giver sagsbehandlere mulighed for at kommunikere direkte med borgere fra Schultz Fasit med automatisk journalisering. Borgerne får via appen overblik over deres sag og kan selv booke samtaler og tilmelde sig tilbud.
Kernefunktioner:
- Jobnudging – Sagsbehandlere sender målrettede beskeder om jobåbninger og tilbud direkte til borgernes mobil (Middelfart Kommune).
- Fortrolig chat – Samtaler med mentorer eller kontaktpersoner der ikke journaliseres, designet til at opbygge tillid med psykologisk sårbare borgere der har svært ved formelle digitale henvendelser (Hedensted Kommune).
- Tværgående brug – Borgere med sager i flere forvaltninger kan tilgå alle via én app (Hedensted Kommune).
- Selvbetjening – Borgere kan booke møder og tilgå information selvstændigt.
Hvordan gør systemet brug af kunstig intelligens?
Schultz Forum anvender algoritmisk nudging til at matche borgere med relevante jobåbninger og tilbud. Sagsbehandlere kan via integrationen med Schultz Fasit sende målrettede beskeder direkte til borgernes mobil baseret på deres sagsprofil. Der er ikke oplyst specifikt om anvendelse af maskinlæring eller LLM-teknologi.
Hvordan er begrundelsen for indføring af systemet?
Formålet er at styrke samarbejdet mellem jobcentre og borgere og matche flere borgere med job med færre ressourcer. Systemet frigiver tid hos sagsbehandlerne ved at automatisere kommunikation om jobåbninger og tilbud.
